Henk Dijk: De drijvende kracht achter de Studiedag Huurincasso

Thuis in huurincasso

Met ruim 35 jaar ervaring in huurincasso startte Henk Dijk in 2015 als zelfstandig professional. Zijn missie? Het incassoproces verbeteren én menselijker maken. “Persoonlijk contact met de huurder is de sleutel. Alleen zo kun je écht verschil maken,” benadrukt hij.

Het begin van iets groots

corporatiemedewerkers die betrokken zijn bij het incasseren van de maandelijkse huur? Tijdens de Credit-Expo, een al bestaand event over creditmanagement, viel het hem op: juist deze groep ontbrak! En dat terwijl kennis delen en netwerken de levensader van dit vakgebied zijn. Zo ontstond de Studiedag Huurincasso: een dag vol inspiratie, kennis en ontmoeting. “Ik wilde dat iedereen naar huis zou gaan met iets praktisch waar ze direct mee aan de slag kunnen,” vertelt Henk. Het idee sloeg aan. “We zijn de eerste jaren enorm gegroeid. Inmiddels hanteren we een maximaal aantal bezoekers en zijn de tickets elk jaar uitverkocht.”

Inhoud die raakt

Henk is de inhoudelijke motor achter het event. “Ik begin ruim op tijd met het verzamelen van actuele thema’s en bijdragen. Alleen een goed idee is niet genoeg, het moet ook impact hebben.” De dag zit boordevol sterke sprekers en praktische workshops. Partnerbureau Nestas zorgt voor de organisatie, zodat Henk zich volledig kan richten op de invulling.

De grootste uitdagingen van nu

“De grootste uitdaging momenteel is hoe woningcorporaties de prijs dusdanig laag houden dat het voor huurders te betalen is. Je zou denken dat de huurs tot de huurtoeslaggrens betaalbaar is, maar voor veel huurders is dat alsnog te hoog. Bovendien hebben burgers, dankzij de toeslagenaffaire, weinig vertrouwen in de Rijksoverheid die verantwoordelijk is voor de huurtoeslag. Ondertussen zijn er gemeentes die moeten bezuinigen op schuldhulpverlening. Grote vraag bij veel incassoconsulenten is: waar kunnen corporaties invloed hebben om deze huurders te helpen?” legt Henk uit. “Ik ga zoeken naar instrumenten of bijdragers die daar een antwoord op geven, dat kan vanuit verschillende hoeken.”

Het resultaat

Het beste bewijs van succes? De reacties na afloop. “Elk jaar na de Studiedag Huurincasso vraag ik deelnemers per mail een enquête in te vullen. Daarin teruglezen dat mensen er iets aan gehad hebben, dat ze geïnspireerd zijn en zin hebben om een volgend jaar weer aan te sluiten – dat doet me goed. Daar doen ik en Nestas het voor.” – aldus Henk.