navigatie
Beschikbaarheid & de psychologie van wonen
ZO GA JE AAN DE SLAG
Verhuizen is een van de meest stressvolle momenten in een mensenleven. Nieuwe omgeving, nieuwe buren, financiële onzekerheid en een hoop geregel. Voor bewoners een emotionele achtbaan, voor jou als verhuurprofessional een dagelijkse realiteit. Achter elke woningzoekende zit een verhaal, een emotie, een urgentie. Hoe ga je daar goed mee om? Verhuur is méér dan administratie en sleuteloverdracht. Het draait om de psychologie van wonen.
Wij helpen je dichtbij je woningzoekende te staan en je verhuurproces slimmer, mensgerichter en effectiever te maken. Want een goede verhuur begint niet bij een woning, wel bij de bewoner.
Werken mét de emotie
Blijdschap bij een nieuwe start, stress door onzekerheid, verdriet door verlies, frustratie door lange wachttijden of angst om geen plek te vinden. En jij - jij hebt hier voelbare impact. Je bent niet alleen makelaar of verhuurmedewerker. Je bent luisterend oor, bemiddelaar en soms zelfs bliksemafleider. Hoe ga je om met emoties en blijf je professioneel, zonder afstandelijk te worden?
Het begint met inzicht. En wat verder helpt: jouw enthousiasme daarbij! In onze aanpakken helpen we je grip krijgen op de emoties van verhuur.
Succes in je advertentiewerk met video
Waarom reageren woningzoekenden op sommige woningen wél en op andere niet? Hoe komt het dat sommige woningen blijven staan, zelfs in deze woningmarkt? Slimme verhuur begint bij de juiste keuzes én de juiste communicatie. Zeg eens eerlijk: hoe vaak denk je op een werkdag "dit hadden we beter kunnen communiceren"?
Duidelijke, doeltreffende communicatie maakt het verschil.
Hoe video je verhuur versterkt
KENNISMAKEN
Urgentie-aanpak
Jij werkt voor, met of aan urgentiedienstverlening. En in veel gevallen heb je begrip voor de situatie. Maar nog steeds kom je gedrag tegen dat je niet begrijpt. Soms moet je je best doen om je grens aan te geven - want de herhaaldelijke telefoontjes en schrijnende situaties stellen je soms behoorlijk op de proef.
Wil je leren om de échte kern uit het verhaal te halen en de woningzoekende tot actie aanzetten? Dat leer je in deze tweedaagse training.
LEES ER ALLES OVER
OPLEIDEN
Woningzoekenden Wegwijzer
Woningen matchen is meer dan vraag & aanbod. Woningzoekenden maken niet altijd de keuzes die je verwacht, communicatie schiet soms tekort en sommige woningen blijven onnodig lang leeg. Leer hoe beïnvloeding en gedragsverandering je helpen om woningen effectiever te adverteren en sneller te matchen.
LEES ER ALLES OVER
VERANDEREN
Leren Adverteren
Sommige woningen zijn binnen no-time weg, maar anderen blijven onnodig lang leeg. Je adverteert, maar waarom blijft die juiste match uit?
Adverteren is de kunst van verleiden, sturen en matchen. Leren adverteren is een maatwerkaanpak voor verhuurteams die de juiste doelgroep willen bereiken en woningen sneller willen verhuren. Vraag een kennismaking aan en laten we sparren over wat werkt voor jouw team!
Vraag Maatwerk aan
Maatwerk
Ik volgde de workshop culturele intelligentie van O&O tijdens de Studiedag Huurincasso. Ik heb allerlei tips en trucs meegekregen die ik direct ga toepassen in mijn praktijk. Echt een eye-opener. Ik ging met een berg energie naar huis!
- Henriëtte, woonconsulent
Het feit dat deze Opvallers snappen hoe een corporatie werkt is al een enorme voorsprong. Wat ik persoonlijk heel fijn vind is de concreetheid en meetbaarheid waarmee ze te werk gaan. Niet het wollige riedeltje, maar vernieuwende inzichten die écht verschil maken. Ik zou Opvallend Wonen hartstikke aanbevelen!
- JURNEY, TEAMLEIDER WONEN
Ik volgde een zeer boeiende workshop over culturele intelligentie bij O&O. Een echte aanrader als je te maken hebt met mensen met een migratieachtergrond. Leuk, verrassend, interactief én direct bruikbaar in mijn praktijk. Ik raad zo'n workshop iedereen aan.
- johan, medewerker incasso
Ik heb veel trainingen met acteurs gehad, maar dit was echt next level. De acteur leefde zich volledig in en dat maakte het leerrendement alleen maar hoger. O&O is een ster in maatwerk, en je krijg veel ruimte om je eigen programma samen te stellen. Er wordt écht naar je geluisterd!
- marjan, woonconsulent
Ik volgde de workshop Beïnvloed je woningzoekende bij O&O. Tijdens deze workshop (die echt werkelijk waar voorbij vloog) heb ik tools gekregen om zowel mijn gesprekken met woningzoekenden als mijn verhuuradvertenties anders neer te zetten. Ik werk al een tijdje in de corporatiesector. En dit was de leukste workshop sinds jaren. Ik wil meer!
- jasper, woonconsulent
Opvallend Wonen is het zesde bureau waarmee we werken. Vooraf had ik niet echt helder wat ik van een agressietraining kon verwachten. Maar wat ben ik positief verrast! Leren kan echt anders ingezet worden. We weten nu hoe je boosheid en stress kan vermijden in moeilijke situaties. En we hebben concrete tips om mét empathie onze bewoners te helpen.
- mirjam, leidinggevende
Ik doe dit werk al meer dan 30 jaar en heb in mijn klantencontacten al zoveel meegemaakt in de regio. Ik had dan ook het idee dat ik rustig & kalm reageerde als ik verwarde bewoners sprak. Na de training realiseerde ik dat ik juist te rustig was en veel eerder mijn grens moet duidelijk maken. Nu ben ik in staat te schakelen in mijn gesprekstechnieken en effectief te communiceren.
- miranda, woonconsulent
Na mijn traject bij O&O pak ik mijn werk compleet anders aan. Vorige week ontving ik zelfs een bos bloemen van een bewoner. Want mijn ruimte voor haar inbreng had haar zo veel rust gegeven. Ze voelde zich gehoord. Ik ben me veel meer bewust van hoe ik mijn emoties in kan zetten als interventie in mijn bewonerscontacten.
- MARIANNE, WOONCONSULENT
