Omgaan met verwarde bewoners
Onbegrepen gedrag zorgt voor lastige situaties. In plaats van hier bang voor te zijn of te oordelen, leren wij je om dit gedrag in context te plaatsen en op waarde in te schatten. We leren je om er kleur aan te geven en er effectief mee om te gaan. In deze maatwerktraining leer je onbegrepen gedrag herkennen en hiermee omgaan. En we gaan een stap verder! We nemen de invloed van je eigen emoties mee in je reactievermogen en gesprekstechnieken.
Voor professionals die met rust en respect willen handelen bij onbegrepen gedrag
DIT WIL IK
grip op onbegrip
Grip op onbegrepen gedrag
Onbegrepen gedrag raakt. En vraagt wat van jou.
Een huurder die zijn woning verwaarloost en woedend wordt bij een bezoek. Een bewoner die schreeuwt tegen de buurt, maar zichzelf niet als onveilig ziet. Iemand met psychische kwetsbaarheid die tussen de regels door glipt. Inmiddels denk je dat je nergens meer verbaasd over bent en alles al gezien hebt als je werkt in buren en wijken. En als we eerlijk tegen elkaar zijn: soms is het best zwaar! Je ziet verwaarlozing, vervuiling en bewoners die de grip volledig kwijtraken. Ondertussen ben je soms eenzaam en machteloos in de oplossingen. Het lukt je ook niet allemaal.
Onbegrepen gedrag zet spanning op professionals, teams en wijken. En het vraagt iets anders dan alleen regels volgen of beleefd blijven. Het vraagt om inzicht, zelfkennis, vaardigheid én samenwerking. Bij Opvallend Wonen leer je niet alleen wat je moet doen.
Je leert begrijpen, verbinden, begrenzen – en dat alles met jezelf als instrument.
METEEN NAAR PROGRAMMA
Waarom werkt deze aanpak?
Bij ons geen kant-en-klare handleidingen. We bieden een leertraject dat begint bij jezelf, maar zich uitstrekt tot je hele wijknetwerk. Je leert:
💡 Onbegrepen gedrag herkennen én duiden
💡 Wat het met jou doet – én wat jij ermee kunt
💡 Grenzen stellen én rust bewaren
💡 Ruimte creëren voor menselijkheid, zonder de regie te verliezen
💡 Samenwerken met zorgpartners op basis van begrip; niet vanuit frustratie
Onze unieke kracht? We koppelen juridische kaders aan gedragsinzicht, training aan coaching en persoonlijke groei aan maatschappelijke impact.
De basis van onze methode
Herkennen & begrijpen
Je leert wat verward gedrag is, hoe je zorgwekkende signalen herkent en effectief handelt. We behandelen psychiatrische problemen zoals psychoses, schizofrenie en verslavingen, altijd met jouw praktijkervaring als uitgangspunt.
Omgaan & grenzen stellen
Verdieping in je eigen emoties bij onbegrepen gedrag: hoe blijf je kalm en stel je grenzen? Je krijgt inzicht in aandachts-, ontwikkel-, stemmings- en angststoornissen en oefent praktijkgerichte situaties met een acteur.
Borging & verdieping
Ruim 12 weken later reflecteer je op lastige situaties en krijg je praktische tips en adviezen. Zo zorg je ervoor dat wat je geleerd hebt, echt blijft hangen en toepasbaar blijft in jouw werk!
Welke aanpak kies jij?
Dit onderwerp bieden we op twee manieren aan. Als 1- of 2-daagse training of als complete veranderaanpak. De keus is aan jou. In het voortraject kijken we mee met jouw specifieke situatie, en adviseren we. Nu alvast weten wat in jouw situatie passend is? Klik hier voor de veelgestelde vragen.
VERZENDEN
TRAINING OF VERANDERAANPAK | 1- OF 2-DAAGSE | MAATWERK AFGESTEMD OP JOUW SITUATIE | TOEGESPITST OP JULLIE PRAKTIJK | KENNIS EN WETENSCHAP | UNIEKE LEERMETHODE | BLIJVENDE IMPACT
Het programma
De vaardigheidstraining. Een krachtige basis voor teams die bewust, vaardig en met vertrouwen willen handelen bij verward gedrag. Programma in het kort:
• Inzicht in psychiatrische problematiek (psychoses, verslaving, stemmingsstoornissen)
• Herkennen van signalen en inschatten van risico’s
• Emoties van bewoners én jezelf onder de loep
• Gesprekstechniek onder spanning en weerstand
• Oefenen met acteurs of ervaringsdeskundigen
• Nazorg, reflectie en borging 12 weken later
Wat leer je?
• Bewust omgaan met eigen emoties en oordelen
• Grenzen stellen zonder escalatie
• Instrumentele agressie onderscheiden van onbegrepen gedrag
• De-escaleren, signaleren en schakelen met partners
• Meer vertrouwen in jezelf én je vak
Dit programma is uit te breiden met een leerassessment. Dit is een psychologisch assessment dat je maakt voorafgaand aan de training. De uitkomsten bespreek je met een L&D-specialist van Opvallend Wonen. Op basis van dit gesprek en jouw input en die van je collega’s maken we een maatwerkprogramma. Geen standaardtraining, maar een traject dat jou gericht verder helpt.
vaardigheidstraining
maatwerkaanpak
Het programma
Voor organisaties die meer willen dan trainen. Die begrijpen dat gedrag in de wijk vraagt om gedrag in de organisatie. Die voelen dat het anders kan en anders moet. Daarvoor bieden we een op maat gemaakte veranderaanpak. Deze aanpak heeft in ieder geval:
⇢ Training én coaching: je leert in de groep én werkt persoonlijk aan hoe jij omgaat met spanning, frustratie en moreel ongemak.
⇢ Leren met impact: via een juridisch-psychologisch assessment krijg je inzicht in je kennis én persoonlijke triggers. Zo groei je – ook na de sessies – door.
⇢ Leren met én van de samenleving: we werken samen met patiëntenorganisaties, ervaringsdeskundigen en bewoners die overlast hebben ervaren.
⇢ Samen leren, samen sterker: we nodigen uit om samen met zorg, welzijn, politie of wijkregisseurs te trainen. Je leert elkaars taal, taken én grenzen beter kennen. Samenwerken wordt natuurlijker.
⇢ We kijken mee in beleid en prestatieafspraken: we helpen je keuzes maken die passen bij jullie visie op zorg, veiligheid en leefbaarheid.
⇢ We ondersteunen bij opvang en nazorg: incidenten laten sporen na. Wij helpen HR, teamleiders en collega’s om te verwerken, te duiden en weer op te bouwen.
⇢ We helpen je bij je ZonMw-subsidieaanvraag: die moet vóór mei 2025 ingediend zijn. Wij helpen je met liefde – zodat jij tijd en ruimte houdt voor je werk.
vaardigheidstraining
maatwerkaanpak
“Begrip voor onbegrip is de brug naar menselijkheid – in beleid én in de straat.”
Wat levert het op?
Meer vertrouwen en rust bij medewerkers
Effectiever handelen in complexe situaties
Meer begrip voor gedrag dat voorkomt uit psychiatrische problematiek
Weet je welke emoties bij jóú aangewakkerd worden en hoe die zich vertalen in jouw gesprekstechnieken
🌪️
🌪️
🌪️
Verbeterde samenwerking in de wijk
🌪️
🌪️
Minder escalaties, meer signalering en preventie
🌪️
Medewerkers blijven langer gezond en gemotiveerd
🌪️
Jouw corporatie groeit in volwassen omgang met zorg en veiligheid
🌪️
Samen met jou
In het voortraject brengen we samen met jou in beeld welk gedrag van jouw bewoners/cliënten de grootste uitdagingen met zich meebrengt. En zorgen we voor een maatwerkaanpak. Afhankelijk van de behoefte, de sector en eerdere leerervaringen personaliseren we jouw traject. Je leert niet alleen hoe je bepaald gedrag herkent en ermee omgaat. Bij ons leer je ook welk oordeel jíj hebt over dit gedrag en hoe dit gekoppeld is aan jouw emoties. En: waarom dit een heel groot invloed heeft op hoe je ermee omgaat.
STUUR JE AANVRAAG
Subsidie ‘Grip op Onbegrip’
Wist je dat jouw organisatie vóór mei 2025 een subsidie kan aanvragen bij ZonMw voor de aanpak van onbegrepen gedrag? Deze regeling is onderdeel van het landelijke programma Grip op Onbegrip - en is bedoeld om samenwerking, preventie en ondersteuning te versterken bij mensen met verward of onbegrepen gedrag. Opvallend Wonen is officieel partner in de voorbereiding én uitvoering. Wij helpen je met:
1. Het schrijven van de subsidieaanvraag: geen rompslomp of bureaucratisch gedoe – we kennen de eisen van ZonMw en vertalen jullie wens naar een kansrijke aanvraag.
2. Een inhoudelijke aanpak die klopt: onze programma’s sluiten aan bij de doelen van ZonMw: domeinoverstijgend samenwerken, een lerende aanpak, verbinding met ervaringskennis en zorg.
3. Een projectvoorstel op maat: of je nu klein wilt starten of groot wil opschalen – wij helpen je met een voorstel dat past bij jullie regio, ambitie en netwerk.
4. Samenwerkingen leggen: we brengen je desgewenst in contact met GGZ-instellingen, patiëntenverenigingen, wijkteams en gemeenten. Je staat er niet alleen voor.
“We helpen je met liefde, zodat jij de tijd houdt om goed werk te doen. Grip op onbegrip begint bij jou – en wij zorgen dat je het niet alleen hoeft te doen.”
Wil je hier meer over weten of sparren over jullie mogelijkheden? Neem contact met ons op – dan denken we direct met je mee.
Samen zetten we de eerste stap naar een menselijker en effectiever antwoord op onbegrepen gedrag.
Dit vonden zij ervan
"Deze training gaf me zoveel meer inzicht in onbegrepen gedrag! Ik leerde niet alleen signalen herkennen, maar ook hoe ik zelf rustig blijf en effectief reageer. De praktijksituaties met de acteur waren confronterend, maar enorm leerzaam. Ik ga nu met veel meer vertrouwen lastige gesprekken aan!"
- Nadya, wijkconsulent
Dit vonden zij ervan
"Eindelijk een training die écht aansluit op de praktijk. Geen standaardtheorie, maar herkenbare situaties en concrete handvatten om beter om te gaan met ingewikkeld gedrag. Vooral de inzichten van de trainer waren heel waardevol. Ik gebruik het dagelijks in mijn werk!"
- Sjors, medewerker woonoverlast
FAQ
Wanneer kies ik voor training en wanneer voor verandering?
Kies voor training als je grip hebt op het thema, en vaardigheden wilt versterken of onderhouden. Kies voor een veranderaanpak als je overlast toeneemt, samenwerking stokt, of als stress, uitval of burn-out onder medewerkers voelbaar is.
Wat maakt jullie echt anders?
Onze begeleiding is meer dan kennisoverdracht. Wij helpen je professioneel én persoonlijk om te gaan met de rauwe realiteit van dit werk. Wij geloven dat begrip voor onbegrip de sleutel is tot vitale professionals en sterke wijken.
Doen jullie dit ook samen met zorgorganisaties?
Ja. Graag zelfs. We stimuleren om dit thema samen op te pakken – dat maakt het effect groter en de samenwerking sterker.
Wie geeft de training?
Trainers met praktijkervaring én psychologische of juridische expertise. Soms aangevuld met een psycholoog of ervaringsdeskundige, afhankelijk van jullie vraag.
Is dit ook geschikt voor bestuur of management?
Zeker. Wij bieden ook reflectiesessies en beleidsadvies voor leidinggevenden, bestuurders of strategische netwerken. Hoe monitor je het aantal casussen? Welke zwaartegraad breng je aan? En op welke tafels bespreek je dit? Een cyclus die de verandering die nodig is voor de samenleving in beeld brengt én houdt, en jou met je partners verbindt.
